✈️台灣航空與外商航空對於＜人事招募＞的態度大不同。
🤣在台灣的所謂［ #空姐補習班］，多年來被台灣的航空公司視為“無物”；我常常不明白中間到底有什麼深仇？或是嫌隙？
➡️有一些想法，不說不明啊！
1️⃣我們就是［針對航空就業培訓］，增強年輕人進入職場前的［認知建設］［求職準備的預備訓練]單位，也是合法設立的公司，合法繳稅，合法被有關單位規範，卻會受到台灣的航空公司在招募時候明文表示［如下圖左］，意指什麼呢？會使人及轉業的空服員對 #空姐補習班 望之卻步～
2️⃣當然地，認為是五星級國際航空公司，招聘的HR專業人事可以用更寬闊的高度去面對未來的人力培訓新市場，有關 #仲介 #上下流合作 #承攬 #派遣 #職前技能培訓，這些的合作關係發展，這是趨勢不可擋。［如下圖右］，載明［#阿提哈德航空與任何機組人員或是空乘學院沒有任何隸屬關係但 #歡迎 來自此學院的學生申請工作］
3️⃣多年來，我們機構也提供 #就業機會 給許多曾經在各大航空離職或是優退的航空人員，他們在大學演講裡，在教室授課裡，在企業代訓裡，表現卓越，成為年輕人眼中的學習的優質模範；這些工作讓這些航空講師們離開航空業後，成為可以繼續服務大眾的一條明路，但是常常怕這個擔心這個，於是雖然離職，還仍活在航空公司的“這種”眼光裡，我常常覺得很不公平。難道空服員離職後，就必須自封不再與“航空”二字帶上任何關係。 隱居起來？這些在航空服務業的工作資歷實在很可貴，不再繼續向企業服務，實在可惜。
4️⃣疫情期間，建置起 #我的艾倫西希 就是為我們台灣航空業中離職的空服員提供一個“職涯轉換站”。 讓他們的飛行＆高端服務經驗再創高峰，繼續為社會服務貢獻，成為人人稱羨的［XX航空之光］，因為我們都曾經以［航空業為榮］，現在為何不能［航空業以我們為榮］？去成就退職空姐的人生事業第二春，不要讓曾經的空服員變成網路上 #Dcard 中的殘酷留言-＜空服員離職後都變成無用之人＞。 🤣🤣

(國籍航空與外商航空招募空服員大不同) 

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#經過職前訓練的馬才能成為賭注
#外商HR以開放代替防堵
#企業之間友善關係很重要
#我們一句話一場演講一次電視採訪比航空公司百萬廣告重要
#劉平 #空姐創業 #空姐事業第二春

【2022年8月份-報考新加坡航空空服員之前】 令人引領期盼的新加坡航空公司真的開始招考台籍空服員了, 你們已經開始在線上填寫基本資料了嗎?

#新加坡航空官網填寫 路徑 (越快越好, 台灣目前對外仍有3+4 天的隔離要求, 一旦解除, 外商航空很快展開招聘行動)

趁著這些時間, 我們來學一些有關新加坡航空英文單字吧! 劉平老師幫同學選一篇有關新加坡航空的最新訊息- 有關葡萄酒,為什麼我選擇葡萄酒新聞呢? 因為我本身喜歡葡萄, 每次到不同國家時候, 我都會去挑選當地有名的葡萄酒喔~所以我關注這一類相關訊息,可以在面試時候可以提出來與主考官互動喔~ 這樣的互動就會比較能掌握, 不會被『挑戰』, 以下有四個英文學習(出現在新加坡航空的官網)

(1) extensive selection:廣泛的選擇。

新加坡航空公司在一年中安排全球最知名的專家品嚐超過 1,000 種美酒， 安排他們在機艙壓力環境下品嚐新世界、舊世界、紅酒或白酒，確認美酒的所有正確特質。因此下次當乘客在機上品嚐美酒的時候，可以確定我們正在享用通過機艙壓力以及品酒等兩項最嚴格考驗的產品。根據統計, 品酒師指出，在高空中人將會失去1/3的嗅覺靈敏度, 我的新加坡航空對葡萄酒也太用心了吧~

(2) artisanal (adj.-手工的)新加坡航空專門邀請知名的工匠打造wine label, 這真的很懂紅酒迷, 就是label都給它很認真!! Artisanal 耶~ 請知名工匠來打造, 一定是立體的label ( 好想去看看-到底有多精緻的手工) -artisanal 與hand-made 都是手工意思, 但是新加坡航空選擇artisanal是表示他們是請專家及知名人士來打造的喔, 不是一般人的手工啊!!

(3) diversify (v.-使..多樣化),這個英文在航空公司的提供服務上很常出現的字彙,務必把它唸出來, 航空公司每一年都會想盡各種辦法去做「差異化」,新加坡航空在葡萄酒上的標籤動上腦筋, 真是細膩的操作~

好了! 我會繼續幫同學關注新加坡航空的有趣資訊, 同學繼續關注我們喔~

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#新加坡航空 #空服員面試 #空姐面試 #紅酒 #英文字彙 #空姐培訓 #空姐工作室 #空姐讀書會 #機艙品酒 #singaporeairlines #cabincrew #flightattendant #redwine #interview #englishinterview #english #fivestarservice

空服員面試最常見的-行為面試問題(Behavioral Interview Question)和答案-範例三題   

◆作者 : 劉平(劉平空姐學園教學長/我的艾倫西希 線上學院講師)

在求職面試中，您可能會被問到行為面試問題，這些問題會探索您過去處理情況的方式，並指出您將來如何處理類似情況。您可以查看常見類型的行為面試問題，以確保您準備好有效的答案。在這一篇文章中，劉平老師給了三個範例-行為面試問題，提供示例回答，並為您提供最有力的回答方法，幫助您給未來的雇主留下好印象。

■什麼是行為面試問題(Behavioral Interview Question)？

行為面試問題是評估您在參加航空面試前對於未來的專業工作環境或一些突發情況下的行為和反應的面試問題。主考官經常幫助公司來確定你的技能和素質，例如解決客艙問題、客戶機內服務、你是否有批判性思維和溝通。請注意以下四件判斷要點-STAR, 有助於你在面試時描述的精準度

1. 情境(Situation)：描述你工作經歷中與問題相關的情境。
2. 任務(Task)：在這種情況下你的任務是什麼？
3. 行動(Action)：您採取了哪些行動來解決這種情況？
4. 結果(Result) ：你的行動的結果是什麼？

■行為面試問題和答案範例

以下是航空業常見的行為面試問題和示例回复。發現每個服務的目的以及他們測試的技能和品質。使用這些來使用 STAR 方法製作您自己的有效答案：

【範例】

第一個範例:  舉一個你和你的團隊成員發生衝突的例子。你是怎麼處理的呢？(外商航空面試最愛問)

這個問題很可能在團隊環境中的職位面試中出現。它重點在評估您的衝突管理技能並確定您如何評價您的同事。在您的回答中，考慮討論您和同事在如何解決問題上存在分歧或面臨個人分歧的時間。

第一個回答: “在 Carol Advertisement Co.,，我的團隊負責一個只有1個月截止日期很短的項目。我對應該如何完成有一種看法，這似乎得到了團隊內部的支持。然而，一個人不同意並因此造成緊張。我知道要讓我們及時完成項目，我必須想辦法讓這個人加入。於是我帶他去作市場街頭調查時候，和他私下交談，試圖了解他的觀點。

我設法找到了一個可以讓團隊其他成員接受的折衷方案。這不是他想要的，但他說他會接受的。團隊和藹可親，我們一起努力按時完成項目。”

第二個範例: 告訴我一次你犯的一個影響客戶的錯誤。你是如何解決問題的？

此問題適用於涉及面向客戶或面向客戶的角色的職位。你可以用這個問題來展示你在壓力下的客戶服務、溝通和批判性思維能力。你也可以用它來展示你的正直和承認和糾正錯誤的能力。

第二個回答“當我的一張桌子上的一位顧客點了我們的招牌沙拉時，我在 TGI’s Friday 餐廳的侍應生。她說她不想要花生，因為她對花生過敏，但我忽略了通知廚房工作人員。

當我把菜端出來時，謝天謝地，她在開始吃飯之前就發現了問題。自然，她臉上暴怒。作為服務員，讓顧客滿意是我的責任。我向她道歉，為了彌補我的錯誤，我沒有收取沙拉的費用，而是給了她一張下一頓飯的優惠券，她欣然接受了。”

第三個範例 描述一個你必須管理時間來完成任務的場合。你是怎麼做到的？

這個問題可以出現在各種角色的面試中。這是你展示你的時間管理技能的機會。在你的回答中，一定要討論一些元素，例如你的組織的戰略和你用來完成任務和跟踪截止日期的工具。

第三個回答“Broad Idea 雜誌每季度都會發行一個特大號的特別版。我的編輯需要我寫三篇 2000 字的故事來製作本季度即將出版的特別版。由於我無法控制的各種生產延誤，我只有兩週的時間來寫它們。在接下來的兩周里，我盡可能地清理了我的日程安排，並在我的日曆上留出了時間來進行研究、寫作和編輯。像這樣管理我的時間幫助我提前三天完成了故事。”

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【 星宇航空STARLUX應考流程解析】

• 應考流程預測預測：

     報名方式：一律採取網路報名，於「104人力銀行」提交履歷

        甄試日期：預計2022年5月23日

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報考資格：

< >104投遞履歷前注意事項：

 劉平老師提醒：

1. 按下【我要應徵】前，經歷及背景一定要依照自己的適職能力與航空公司要求做客製化描述，千萬不要偷懶用現成104制式文字。
2. 中英文自傳：同一般國籍/外商履歷驗收中我們練習過的寫法，中英文約莫500~560字，不要寫太多冗言墜字 。盡量不要想節省時間，而寫一種版本任何產業公司通用的。例如: 希望能進入 貴公司服務.....只會呈現無客製化，用心程度不夠。
3. 104後端有自傳附件資料上傳區域： 若有加分的相關證照當附件檔案上傳，例如：英語及外國語言能力成績檢測證書、醫護背景相關證照、職場推薦信、英文簡歷等等。
4. 此次招募並無要求全身照片，請準備正臉、妝髮完整、未過度修圖的2吋應試照。
5. 104設有人資讀取功能，也就是人資點閱履歷會發信件通知告訴應徵者，不代表錄取通知。請不要沒有收到讀取通知信就瘋狂投遞或打電話問，因為實務處理上只有按照流程按下應徵，人資方都可以看到記錄，不用過於擔憂。如有任何疑問，請來信至ccrecruit@starlux-airlines.com。
6. 錄取者須與星宇簽訂聘僱暨訓練合約及勞動基準法第84條之1約定書，且自完訓之翌日起，須於星宇航空服務至少三年。

< >初試預測：團體面試-儀態評審/英文朗讀及臨場反應測驗儀態面試：應試者分5-6人一組進入面談室進行面談，預估面對5名主考官。進入面談室後一個一個依序進入，至主考官前取一份客艙會話或英文文章後，走到定點坐在椅子上，主考官會全程看著你走。

得到指令後，先報編號 &主修科系並依序念出手上文章的指定段落 (沒有輪到以前不可以先看，請同學特別注意)

《英文朗讀範例》-文章取自星宇航空官方網站

Every detail on every flight is designed to create a memorable moment to be cherished for a lifetime. We invite you to come and experience a premium level of service based on superior safety, comfort and convenience.

< >數學邏輯應用題(共10分鐘) 預測命題範圍：數字運算、時差換算、 匯率換算、邏輯概念

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《模擬試題》(紅字代表是正確答案)

<1 >123456.789+34567.7893+12345683984.6495+47395769390.25=?1～100有幾個8? A: 11個 ( 8, 18,28,38,48,58,68,78,88,98)

<2)> 6÷2(1+2)=?  A: 1       6÷(2+4)=6÷6=1

<3>「大部分水瓶是保溫瓶」 「所有保溫瓶都是白色的」 「有些保溫瓶有藍色瓶蓋」 , 請選擇描述正確者(A~E 選項去選敘述正確的)

 (A)水瓶都是白色加上藍色瓶蓋 (B)藍色瓶蓋的都不一定是保溫瓶(C) 只要是藍色瓶蓋的都是白色保溫瓶 (D)保溫瓶一半是白色一半是藍色 (E) 有1/2不是保溫瓶

<4>小明從家中出發開車至桃園國際機場路程約150公里，開車時速為100公里，若旅行社約定機場集合時間為上午10：00，請問小明最慢應何時自家中出發？A: 8:30 am

<5>曉華搭乘5/15號2:00am的班機從溫哥華(GMT-8)起飛回台北(GMT8)，航班飛行時間約12小時，請問曉華會在台灣時間幾號、幾點抵達？2:00+12=14:00 (5/15日,溫哥華), 但是既為台北時間則為14:00-8小時=6:00am (5/16日,台北) A: 6am ,5月16日

< 6>麗莉在飛機上購買158美金的免稅商品，他拿出200歐元給空服員，請問空服員應該找麗莉多少新台幣？(請四捨五入至個位數) 新台幣兌美元為30.747 : 1；新台幣兌歐元為35.439 : 1。A:2230 NT     158*30.747=4858.26 NT       200*35.439=7087.8NT    7087.8-4858.26=2229.54 NT

<7>  邏輯推理(選擇) → (例題) 現在審問四名竊賊嫌疑犯。已知當中有一名是竊賊，還知道這四個人不是誠
          實就是說謊，請根據他們回答問題的結果中，判斷誰是竊賊。(答案是乙是竊賊)
        甲說：『乙沒有偷，是丁偷的。』
        乙說：『我沒有偷，是丙偷的。』
        丙說：『甲沒有偷，是乙偷的。』
        丁說：『我沒有偷。』

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2022台灣虎航應考流程預測

【初試日期：2017/05/15】

2017 面試流程預測：

以2015年11月招考為例，台灣虎航可依當時人才需求作面試關卡變更

• Step by Step
• -多對多-儀態篩選/文章朗讀
• 三位考官面對5位考生，如場前會先拿到一份中/英文章準備，進場前繳回。
• 進場後一地上標示線走ㄈ字形入場，依序站定後，抽籤決定朗讀之文章。

【文章朗讀】範例

1. Over the years as we expanded, we found that people travel to explore new destinations, to escape from their busy day-to-day lives or to connect and bond with family and friends. We recognized how much emotions and memories play a role in travel. Our refreshed brand represents this.

2. We'll be rolling out a "voice of the customer" system to gather feedback from our passengers after their booking, flight and call-center interactions with us. We encourage you to be honest with us, as we'll be using your feedback to prioritize our change process.

3. You hereby acknowledge and agree that your personal data has been given to us for the purposes of making a Booking for carriage and providing you with confirmation of that Booking, AND facilitating immigration and entry procedures, accounting, billing and auditing, checking credit or other payment cards, security, administrative and legal purposes, systems testing, maintenance and development, statistical analysis, and helping us in any future dealings with you.

4. And through it all she offers me protection
   A lot of love and affection
   Whether I'm right or wrong
   And down the waterfall
   
   Wherever it may take me
   I know that life won't break me
   When I come to call she won't forsake me
   I'm loving angels instead (2015考古題)

• /團體討論-Group Task：
• 約8人，合力完成考官
  指派任務，全程中文進行。團體目標關卡約為20分鐘，團體討論關卡約8-10分鐘。
• 2014. 年關卡：拼拼圖。(幾米拼圖/多達200片)
  2015. 年關卡：團體目標：求生計畫
  2016. 年關卡：團體目標：求生計畫

1. 有艘船沉了，只有一艘救生艇，上面有罐水和罐頭，只能搭載一位客人，會選誰，為什麼?
   A孕婦 ，懷有8個月身孕
   2. 醫學家，專門研究伊波拉病毒
      C律師，服務於國際人道救援組織
      D太空人，即將前往火星執行移居探勘任務。
      E少年Pi
2. 我們在非洲叢林與導遊走失了，以下有十樣東西（急救箱、收音機、打火機、3支高爾夫球棍、蠟燭、鐮刀、輕便食物、指南針、防水毛毯、熱水瓶），一個人只能選一樣要攜帶的物品，並解釋選取的理由，並不得重複。

• 複試-深度面談(三對一)：
• 表現內容、履歷表等再次提問，每位考官大約歷時五分
• 1. 請簡單自我介紹。
  2. 知道我們公司飛那些航點嗎？ (2015考古題)
  3. 對台灣虎航了解有多少？
  4. 知道廉價航空和一般航空公司有什麼不同嗎？(2014考古題)
  5. 你認為自己是樂觀的人還是悲觀的人？(2014考古題)
  6. 有在追韓星或韓劇嗎？談談你最近看過的韓劇。(2015考古題)
  7. 在場的五個人之中，你認為誰最讓你印象深刻？(2014/2015考古題)
  8. 說說看你和人吵架的經驗。
  9. 你過去都是一般上班族的工作欸，可以接受排班嗎？(2015考古題)
  10. 我覺得你比較適合華航欸？有人這樣說過嗎？
  11. 如果工作的時候，同事一直在聊天不去回call bell，你會怎麼處理？
  12. 如果乘客堅持要帶自己的飲食上飛機，你會怎麼處理？(2014考古題)
  13. 你說你的韓文很流利，請你用韓文介紹你一個你推薦的台灣景點。(2015考古題)

【2017主管面試問題預測】

1. 你認為什麼樣的公司叫做幸福企業呢？
2. 你會怎麼跟朋友介紹我們虎航呢？
3. 你認為成為空服員最重要的條件是什麼？
4. 你是日文系畢業的，可以請你用日文推銷我們最暢銷的免稅品給顧客嗎？
5. 你主修是法文，為什麼不考華航或長榮，要來我們虎航呢？
6. 除了虎航，你還有去考其他航空公司嗎？
7. 如果工作的時候，學長姊教你做的事跟公司規定不符，你會如何處理？
8. 你說你離職準備空服員考試？請問你做了什麼準備呢？
9. 你前陣子遠東航空資遣了一批空服員，你有什麼想法？
10. 去年復興威航解散了，如果我們公司營收不如預期而必須資遣你，你會如何處理？
11. ----------------還有更多, 歡迎參加2022年5月14日-台灣虎航面試模擬演練

■歡迎參加2022年5月14日
台灣虎航面試模擬演練(小額付費) 預約

主辦: 艾倫西希 & 劉平空姐學園 聯合主辦

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▲看好疫後旅遊市場，各國陸續開放邊境，台灣虎航A320neo新機也將陸續交付，即日起大舉招募人才上看100名。

疫情是不是令人感到很低壓? 快看過來, 新加坡酷航ScootAir 開跑了!!  劉平老師整理出精彩的內容給各位~~

【最新資訊】 線上履歷CV+Cover Letter 截止日期: 2022/2/28日 ( 我們還有2個月可以準備喔) 

【免費課程- 台北台中高雄 三場】我們在疫情期間, 挺我們的FA粉及好朋友 (限報名前25名) 

預約點入   (課程原價NT4,500) 

1. 男生女生都不拘，需要滿18歲以上，基地會居住在新加坡！

2.身高限制：男生165公分以上 ; 女生158公分以上

其中一件事情要注意 (你必須已經完成疫苗接種)

多部委專案工作組宣布，從 2022 年 1 月 1 日起，只有接種了疫苗或在 270 天內從 COVID-19 中康復的員工才能返回工作場所。

有鑑於此，在醫學上有資格接種 COVID-19 疫苗的申請人必須全面接種疫苗，以確保我們工作場所社區的安全。

招聘消息來源  點入開始填寫履歷CV(或是上傳CV+Cover Letter)

很擔心履歷CV +Cover Letter 無法寫出來?   點入看細節

還有還有  1月4日20:00 直播- 新加坡酷航招募 CV準備說明  歡迎分享 (有免費課程贈送)

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筆者: 鄭國鴻／職涯顧問 (長榮海運前人資主管) ( 你羨慕嗎? 我也想參加海運面試-我們有線上課程 ← 進來看看)

天上砸下來的40個月年終獎金巨響，比新年爆竹煙花的聲音還要響亮，昨日早晨就在一連串的社群軟體叮咚聲醒來，只因為筆者曾經在「航海王」長榮海運服務過十年時間，擔任過派駐海外的人資主管工作。訊息中除了驚呼連連詢問真假之外，更有許多朋友認真的問，到底要怎麼進入航海王，「清潔阿姨我也可以做喔」，殷切之情令人聞之色變不堪其擾，在眾人期待敲碗之下，筆者就針對過往所見，傳授些許江湖不傳之密，以解聽者相思之苦。

在輔導海運個案時，最常被問到的就是，我不是國貿、運輸、航管相關科系畢業的，不具有進出口相關知識，可能會有機會嗎？如果是非海勤人員，不從事航海技術工作的人員的話，答案是肯定的，人人都有機會成為航海王！然而在招募徵選時有幾個大原則需要把握如下：

語言力：由於是跨國運輸服務公司，事業版圖橫跨五大洲，因此語言能力是基本而重要的關鍵，除英文能力的說聽讀寫之外，其他第二專長的外語也會是加分的要素。首先，處理業務時會對應到國外客戶及同事，經常會有電子郵件和電話的通信往返，因此英文會是基本的能力。其次，操作的系統介面是英文版本，第三，基礎的晉升考試項目之一是英文能力測驗。在這三個情況之下，語言能力會是重點，如果有特殊外語專長，更會是派駐特定地點的考量因素之一。

國際觀：身為國際化集團的成員，首先要對全球地理位置有基本的瞭解，才不至於連貨物出口途經的港口都不知道，不但貽笑大方更會減損專業形象。其次則是要時刻關注全球趨勢變化，因為貿易受政治、經濟、社會、文化習慣等影響甚深，只有即時注意才能掌握先機。第三是人才全球流用，因此會有許多海外工作機會，只要表現優異，可以達成外派的工作期待，最好事先在家庭中達到共識。

學習力：在相關的招募徵選考試中，幾乎都屬於基本的概念性問題，並不會特別強調高超的專業技能，主要的原因是，工作上的職能是可以透過教育訓練及實際操作獲得的，因此重點反而會放在學習力上，例如快速學習、背誦專業名詞、熟悉系統介面、客戶應對練習等等。學習的能力、意願與態度會是重點，掌握同儕間的學習進度，不拖延掉隊，應該不是難事，擺正自己的學習心態才是關鍵。

師徒制：對職場新人而言，最大的優勢是將資源投注在師徒制這件事情上，訓練期間師傅經常是將自己的業務暫時擱下，以訓練新進人員為主，剩餘的零碎時間才會進行個人的工作，因此也就會希望徒弟專注學習，能夠盡速上手獨立作業，最不希望看到的就是新人重複的問題一直問，一教再教沒有結果，因此我經常會說，好記憶不如爛筆頭，師父說的話，一定要詳細的做筆記，發問之前先回想看看是否有學過，做個令人喜愛的徒弟。

相較於科技產業，海運業是傳統服務產業，企業屬性是低調穩健的，因此，近日新聞上秀出獎金轉帳的行為，就沒有那麼妥適，可以理解被錢砸中的快感，但是行為上還是要三思而後行。畢竟組織文化和個人特質的適配程度，決定了是否可以錄取的關鍵。心法點到為止，更詳細的部分，網路上都有線上課程可以參考，祝福大家新的一年平安健康，順利成為航海王。

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【星宇航空 系列直播-劉平直播】

1.要進星宇航空, 一定要認識#張國煒

2.星宇航空成立與他家航空的不同 -

3.星宇航空徵人條件及薪資福利-面試前要知道

4. 星宇航空面試關卡

5.星宇航空 之星宇小舖 面試運用

6. 星宇航空面試前-學員面試演練回饋

--全部看完 面試有信心~~

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